Berufsbezeichnung: Customer Service 100%

Arbeitsbeschreibung:
Customer Service bei Framework SA

Unsere Firma ist zuständig für die Betreuung des Portfolios mit den vier Marken Wrangler, Lee, Zapa Paris und Schott, welche wir über die Framework SA exklusiv in der Schweiz vertreiben. Die Abteilung Customer Service kümmert sich vor allem um die Bearbeitung von saisonalen Bestellungen und Nachbestellungen, Auftragsbestätigungen, Wareneingängen sowie um den täglichen telefonischen und elektronischen Kundendienst, Newsletter und den aktiven telefonischen Verkauf unserer ständig verfügbaren Lagerartikel.

Unsere Mission ist es, das Kundenerlebnis im Bereich des Customer Service reibungslos und personalisiert zu gestalten. Mit der kontinuierlichen Verbesserung von Dienstleistungen und der Einführung von neuen Kanälen gilt es darüber hinaus auch, die Effizienz und Konstanz unserer Services stetig zu verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 01. Mai 2019 oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter/in Customer Service (100%)

Als Customer Service Agent unterstützen Sie das Sales Team bei der Bestellerfassung, den Wareneingängen, dem Verkauf von Lagerartikeln per Telefon und E-Mail und dem telefonischen Kontakt mit unseren Kunden. Sie haben sich bereits mit dem Thema Customer Service in der Textilbranche auseinandergesetzt. Idealerweise sind Sie von deutscher Muttersprache und beherrschen dazu Englisch und Französisch in Wort und Schrift, Italienisch ist von Vorteil.

Ihre Herausforderung:
- Telefonisches und elektronisches Follow-up unserer Kunden der gesamten Schweiz
- Aktiver telefonischer Verkauf von Ware ab Lager
- Unterstützung des Sales Teams bei den saisonalen Bestellungen und Nachbestellungen
- Betreuung und Follow-up der Auftragsbestätigungen
- Verantwortlich für Wareneingänge und Auslieferungen der Ware
- Organisation von Newslettern, Meetings und Dokumentationen
Ihr Profil
- Langjährige Customer Relationship Erfahrung in der Textilbranche
- Kunden- und dienstleistungsorientiert
- Lösungsorientierte, kommunikative und motivierte Persönlichkeit
- Selbständiges Arbeiten unter Einhaltung von vorgegebenen Zeitrahmen
- Fliessende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Italienische Sprachkenntnisse von Vorteil
- MS-Office Kenntnisse

Details:
Beschäftigungsgrad: 100%

Arbeitsort: Hünenberg (ZG)

Vertragsbeginn: 01. Mai 2019

Dauer: Unbefristet

Wie Sie sich bewerben:
hr (at) framework.ch

Angestelltenname: Framework SA