Job Guest Service Center Agent m/w Zürich Sheraton Zürich Hotel - Jobangebote

BEWERBEN
Berufsbezeichnung: Guest Service Center Agent m/w

Arbeitsbeschreibung:
Für das Rooms Division Team suchen wir ab Juli 2016 oder nach Vereinbarung eine/n qualifizierte/n und engagierte/n GUEST SERVICE CENTER AGENT (M/W) Sie sind der zentrale Knotenpunkt im Haus und direkte Ansprechpartner übers Telefon für unsere Gäste. Als Visitenkarte am Telefon des Hauses sorgen Sie hier für die akkurate und persönliche Bearbeitung aller Gästeanliegen und -wünsche, Auskünfte sowie die korrekte Weiterleitung an andere Abteilung im Haus. Ihre Aufgaben: -Entgegennahme und Vermittlung aller internen und externen Telefonanrufe -Verwaltung der allgemeinen Hotel-Email-Adressen -Ansprechpartner für unsere Gäste am Telefon -Als zentrale Anlaufstelle stehen Sie für alle Gästeanliegen zur Verfügung -Beschwerdehandling -Vorbereitung der VIP-Anreisen -Bearbeitung von Anfragen und sorgsame Weiterleitung an andere Departments im Haus, z.B. Room Service -Führung effektiver Aufzeichnungen und Rechnungen, die durch Gästeanfragen entstehen -Pflege des StarGuest-Systems -Aufstellung und Analyse von Reports im Guest Service Center Ihr Profil: -Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie -Sie sind gerne Gastgeber und mit der gehobenen Hotellerie vertraut -Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil -Sie arbeiten gerne im Team, zeigen Einsatzbereitschaft und Engagement -Hohe Qualität und Freundlichkeit sind für Sie selbstverständlich -Sie weisen fundierte EDV Kenntnisse vor, Opera-Kenntnisse sind von Vorteil Hat die Stelle Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte nutzen Sie unseren Online-Bewerbungslink.

Angestelltenname: Sheraton Zürich Hotel

Arbeitgeber-Adresse:
Sheraton Zürich Hotel Pfingstweidstrasse 100 8005 Zürich

Form von Kontakt: Sarah Krämer

Arbeitgeber Telefonnummer: +41 44 285 40 10

Stellenkurzbeschreibung: Hotelrezeptionisten

Land: Schweiz

Region: Zürich

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Vollzeit

Erforderliche Ausbildung: Berufsausbildung

Erfahrung: 5 Jahre und mehr

Quelle des Stellenangebots:
SECO,Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Schweiz (Confoederatio Helvetica)

Fahrerlaubnis: Nein

Wie Sie sich bewerben: Weitere Angaben (siehe Beschreibung)

Gehalt Währung: CHF

Gehaltsperiode: monatlich

Gehalt Besteuerung: brutto

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