Job ICT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w) 80-100% [Ref:1090] unspecified Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich - Jobangebote
Arbeitsbeschreibung:
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für die Hotline (1st Level Support)
- User- und Applikationssupport
- Entgegennahme der Kundenanfragen via Telefon und Email in den Bereichen HW, SW und Applikationen
- Entgegennehmen und Weiterleiten von Störungen
- Quality Management (Verfügbarkeitskontrolle der Services mit Termingerechter Verarbeitung
- Freigabe von Zugriffsberechtigungen und Benutzeraccounts
- Mitarbeit in IT Projekten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Helpdesk
- Gute Kenntnisse im Bereich Win 7/10, Office und mit einem Ticketingtool
- Hohe Auffassungsgabe, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Belastbar, freundlich, zuverlässig und verantwortungsbewusst
- ITIL Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wie Sie sich bewerben:
it-bewerbung (at) freestar.ch, https://www.freestar.ch/informatik.html
Angestelltenname:
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
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