Job ICT Helpdesk Mitarbeiter / Mitarbeiterin Bern Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich - Jobangebote
Arbeitsbeschreibung:
ICT Helpdesk Mitarbeiter / Mitarbeiterin Ihre Aufgaben -Entgegennahme von IT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen -Voranalysierung von Störungsmeldungen und oder Fragen, sowie selbstständiges Lösen und Beantworten -Klassifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets via Service Now Ticketing System -Beratung der Anwender zu ICT Arbeitsmitteln -Mitarbeit bei Einführung von neuen Applikationen und Erstellung von Knowledge-Base Artikel und Benutzeranleitung Ihr Profil -Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich oder sehr gute IT-Kenntnisse, SIZ-Diplom sind gewünscht, Quereinsteiger sind auch herzlich Willkommen -Erfahrungen in telefonischer Kundenbetreuung, im Callcenter Bereich oder des technischen Anwendungssupports -Supportkenntnisse Windows 7 Workplace, Mobile Support und Citrix Umgebung wünschenswert -Kenntnisse mit Ticketingtool von Vorteil -Dienstleistungsorientiertes, analytisches Denken und Handeln -Erfahrung im Bereich Schienenverkehr von Vorteil -Deutsch als Muttersprache, sehr gute Französisch- und / oder Italienischkenntnisse sind zwingend Gerner erwarten wir Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Angestelltenname:
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Arbeitgeber-Adresse:
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Riedtlistrasse 19 8006 Zürich
Form von Kontakt: Diana Vilela
Arbeitgeber Telefonnummer: 044 360 93 03
Stellenkurzbeschreibung:
Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie
Land: Schweiz
Region: Bern
Vertragslaufzeit: Unbefristet
Vertragstyp: Vollzeit
Erforderliche Ausbildung: Keine Angabe
Erfahrung: siehe Beschreibung
Quelle des Stellenangebots:
SECO,Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Schweiz (Confoederatio Helvetica)
Fahrerlaubnis: Nein
Wie Sie sich bewerben: Weitere Angaben (siehe Beschreibung)
Gehalt Währung: CHF
Gehaltsperiode: Gehalt Periode nicht spezifiziert
Gehalt Besteuerung: brutto
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