Job IT Servicedesk Analyst (m/w) 80-100% unspecified Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich - Jobangebote
Arbeitsbeschreibung:
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidentmeldungen und Anfragen hauptsächlich via Telefon und via E-Mail
- Dokumentation der offenen Incidents und Anfragen
- Voranalyse der Incidents und Beheben einfacher Störungen via Fernzugriff
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Überwachung der Störungsbehebung
- Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren
- Permanente Information der User über den Stand Ihrer Anfrage
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung, vorzugshalber technischer Richtung
- Gute Kenntnisse der Microsoft- Office Palette 2016 und Windows 10
- Bereitschaft eine bankspezifische Software kennen zu lernen und auch ausserhalb der Bürozeiten zu arbeiten
- Hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft
- Freundliche und gewinnbringende Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen die Übersicht bewahrt
- Deutsch als Muttersprache, Englisch fliessend und jede weitere Fremdsprache von Vorteil
- Einwandfreier Leumund
Wie Sie sich bewerben:
it-bewerbung (at) freestar.ch, https://www.freestar.ch/informatik.html
Angestelltenname:
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
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