Berufsbezeichnung:
Kundenberater/In 24 h, Teilzeit ab 50% Arbeitsort: Zürich

Arbeitsbeschreibung:
Das Unternehmen/Stellenbeschreibung: Sie sind ein Sprachtalent und suchen eine neue Herausforderung in der Welt der Kreditkarten. Die Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen und deren Anliegen rasch und nachhaltig zu lösen ist Ihre Leidenschaft. Sie sind täglich in einem 24h-Schichtbetrieb (Nachtschichten sind erwünscht, jedoch nicht Bedingung) in regem telefonischem Kontakt mit unseren Kunden und die Visitenkarte für unser Unternehmen. Sie bekommen bei uns eine erstklassige Einführung. Wir suchen für ihn per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Kundenberater/In 24 h, Teilzeit ab 50% Zürich/Zürichsee Ihre Aufgabe/Tätigkeitsbereich: Um Sie für unsere Kunden fit zu machen, benötigen wir in den ersten 4 Wochen Ihre 100%ige Anwesenheit. Der Schwerpunkt liegt in der telefonischen Entgegennahme von Kundenanfragen, die Sie selbständig und effektiv bearbeiten. Dies bedeutet: · Sie bearbeiten unterschiedlichste Anliegen und Reklamationen · Sie beantworten Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren kompetent · Sie erteilen Auskünfte zu unseren Kreditkarten und Zusatzdienstleistungen gekonnt · Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden wenn diese in Not geraten sind (z.B. Kartensperrungen, Betrug etc.) · Sie bieten unseren Kunden Unterstützung bei Fragen zu unserem Online-Selfserviceportal · Als Ausgleich zum Kundenkontakt erledigen Sie gelegentlich vielfältige administrativen Aufgaben, dies bedeutet: · Sie erledigen Adressänderungen und aktualisieren Kontaktdetails · Sie wickeln schriftliche Kündigungen zuverlässig ab · Sie versenden Rechnungskopien auf Wunsch vom Kunden Ihr Profil/Anforderungen: · Sie sind geübt mit Kunden in verschieden Sprachen zu kommunizieren und schätzen unregelmässige Arbeitszeiten · Sie können sich mit Leichtigkeit in Deutsch, Französisch und Italienisch (Englisch von Vorteil) mit unseren Kunden unterhalten · Die Anliegen unserer Kunden erfassen Sie schnell und lösen diese rasch und unkompliziert · Sie überraschen den Kunden mit Ihrer positiven und gewinnenden Stimmfarbe · Gekonnt bedienen Sie die PC-Tastatur im 10-Fingersystem und bewegen sich flink von einem Ansichtsfeld zum anderen · Sie haben erfolgreich Ihre Grundausbildung mit kaufmännischen Inhalten (Matura, Handelsschule, Detailhandel, Hotelfachschule, o.ä.) abgeschlossen. Sie erwartet: Unser Partner bietet Ihnen Freiraum, Ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Er arbeitet mit Ihnen stetig an Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang. Unser Restaurant mit Terrasse und Seeblick lädt zum gemeinsamen Mittagessen. Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio und in der umliegenden Natur. Selbstverständlich sichern wir Ihnen unsere äußerste Diskretion sowie das Einhalten von Sperrvermerken zu. weitere Stellenangebote unter www.personalberatung-plus.de - Internetadresse: http://www.personalberatung-plus.com; Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Angestelltenname: Personalberatung-plus

Arbeitgeber-Adresse:
Postfach 27 03 26 c/o Alpha GmbH, D-50509 Köln, Deutschland

Form von Kontakt: Wolfgang Weiss

Stellenkurzbeschreibung: Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers

Land: Schweiz

Region: Zürich

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Teilzeit

Erforderliche Ausbildung: Keine Angabe

Quelle des Stellenangebots: BA, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Deutschland

Wie Sie sich bewerben: Weitere Angaben (siehe Beschreibung)

Gehalt Währung: EUR

Gehaltsperiode: monatlich

Gehalt Besteuerung: brutto