Berufsbezeichnung: Senior Service Desk Mitarbeiter (w/m)

Arbeitsbeschreibung:
PIDAS ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich im Bereich Kundenservice auf den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb von Service-Organisationen wie IT-Helpdesks und Customer Care Center spezialisiert hat. Das Unternehmen beschäftigt rund 280 Mitarbeiter in der Schweiz, Deutschland und Österreich. Die namhafte Kundenreferenzliste umfasst unter anderem Unternehmen wie Heineken, IBM, Novartis, Swisscom, Syngenta und viele weitere. Für die technische Betreuung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen suchen wir ab sofort für einen Einsatz in Aarau einen erfahrenen Senior Service Desk Mitarbeiter (w/m) Deine Aufgaben: Als engagierter IT Service Desk Mitarbeiter unterstützt du die Endanwender bei der Lösung von technischen Problemstellungen am Telefon, via ¿remote access tools¿ oder am Service Desk Schalter. Du arbeitest mit einem Ticketing System und übernimmst die Administration und das Dispatching von Tickets. Du bist für die Überwachung von eigenen sowie dem 2nd und 3rd Level gesendeten Tickets zuständig. Erfassung und Pflege der Support-Dokumentation gehört auch zu deinen Aufgaben. Anforderungen: - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung - 3 bis 5 Jahre Erfahrung im 1st Level Support - Gute Windows XP / 7 Kenntnisse - Gute MS Office Kenntnisse - Kenntnisse der ITIL Foundation - Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Lernbereitschaft - Stressresistenz und Belastbarkeit - Sehr gute Deutschkenntnisse - Gutes Verständnis von Fachenglisch Unser Angebot: Neben attraktiven Anstellungsbedingungen, wie z.B. 6 Wochen Ferien, erwartet dich eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld und einer offenen Unternehmenskultur.

Angestelltenname: PIDAS Aktiengesellschaft

Arbeitgeber-Adresse:
PIDAS Aktiengesellschaft Hochbordstrasse 40 8600 Dübendorf

Form von Kontakt: Alla Ghinolfi

Arbeitgeber Telefonnummer: +41 61 278 00 33

Stellenkurzbeschreibung:
Akademische und vergleichbare Fachkräfte in der Informations- und Kommunikationstechnologie

Land: Schweiz

Region: Aargau

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Vollzeit

Erforderliche Ausbildung: Berufsausbildung

Erfahrung: 5 Jahre und mehr

Quelle des Stellenangebots:
SECO,Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Schweiz (Confoederatio Helvetica)

Fahrerlaubnis: Nein

Wie Sie sich bewerben: Weitere Angaben (siehe Beschreibung)

Gehalt Währung: CHF

Gehaltsperiode: Gehalt Periode nicht spezifiziert

Gehalt Besteuerung: brutto