Berufsbezeichnung: Support Agent

Arbeitsbeschreibung:
******************* Über Centralway Centralway hat das Ziel die weltweit führende Mobile Banking Plattform zu entwickeln. Die Banking App Centralway Numbrs ersetzt dabei die traditionelle Bankfiliale. Das Produkt ermöglicht den Nutzern eine einfache und sichere Handhabung der Finanzen. Um die Marktposition von Centralway weiter zu stärken suchen wir zum baldmöglichsten Zeitpunkt Support Agenten (m/w). Ihr Arbeitsort ist Zürich Aufgaben Als Support-Mitarbeiter von Centralway ist es Ihre Aufgabe unseren Kunden zufrieden zu stellen und ihm zu helfen. Genauso wichtig wie das Lösen von Problemen ist es dabei, den Kunden gut zu betreuen und ihm ein gutes Gefühl zu vermitteln. Neben Ihren fachlichen Fähigkeiten ist es also genau so wichtig, Ihre empathischen Fähigkeiten in die Kommunikation einfliessen zu lassen. Darüber hinaus beantworten Sie Kundenanfragen schriftlich und identifizieren und lösen Probleme unserer Kunden schnell und effizient. Sie sammeln und analysieren die Rückmeldungen der Kunden und agieren als Schnittstelle zwischen den internen Abteilungen und den Kunden. Qualifikation Erste Erfahrungen in dem Bereich Customer Service / Kundenberatung / Contact Center Leidenschaft dafür Kunden zu helfen und ihnen ein positives Service-Erlebnis zu gewährleisten Erweiterte Kompetenzen im Kundenservice: aktives Zuhören, Empathie, Konfliktlösung, Problemlösung und Professionalität Sie verfügen über eine hohe Eigenmotivation, arbeiten gerne selbstständig innerhalb eines Teams und fühlen sich wohl in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld Verständnis für die Sichtweise der Kunden und für ihre Anliegen Muttersprache Deutsch mit ausgezeichneten Schreibfähigkeiten (einschließlich Rechtschreibung, Grammatik, Zeichensetzung, usw.) Sehr schnelle Schreibgeschwindigkeit (mindestens. 70 korrekte Wörter / Minute) Detaillierte und zuverlässige Arbeitsweise

Angestelltenname: Centralway Numbrs AG

Arbeitgeber-Adresse: Centralway Numbrs AG Edenstrasse 20 8045 Zürich

Form von Kontakt: Anne Kaiser

Arbeitgeber Telefonnummer: +41 44 578 40 00

Stellenkurzbeschreibung:
Nicht akademische betriebswirtschaftliche und kaufmännische Fachkräfte und Verwaltungsfachkräfte

Land: Schweiz

Region: Zürich

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Vollzeit

Erforderliche Ausbildung: Keine Angabe

Erfahrung: Zwischen 2 und 5 Jahren

Quelle des Stellenangebots:
SECO,Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Schweiz (Confoederatio Helvetica)

Fahrerlaubnis: Nein

Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber

Gehalt Währung: CHF

Gehaltsperiode: Gehalt Periode nicht spezifiziert

Gehalt Besteuerung: brutto