Berufsbezeichnung: Sachbearbeiter/in Kundensupport

Arbeitsbeschreibung:
Gesucht wird in Dintikon per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Sachbearbeiter/in Kundensupport. Tätigkeiten: - Sachliche, korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen. Dabei steht das kundenfreundliche Verhalten ebenso im Vordergrund wie die Einhaltung von kurzen Antwortzeiten. Sie haben die Hauptverantwortung für eine korrekte Reklamationsbehandlung und Beantwortung gegenüber der Kundschaft. - Anlaufstelle für alle Anfragen zum Tagesgeschäft der Transportlogistik - Entgegennahme und Erfassung von Unregelmässigkeiten (Kundenreklamationen und Hallenrevision im EDV-System IQ-Soft), tätigen der notwendigen Abklärungen, Einleiten der erforderlichen Massnahmen, Eskalation bei wiederkehrenden oder schwerwiegenden Fällen - Proaktive Information extern und intern bei Abweichungen zum vereinbarten Service-Level in der Abwicklung des Tagesgeschäfts. Verantwortlich für die rechtzeitige Beantwortung von Anfragen und Unregelmässigkeitsmeldungen an den Kunden (gem. Service-Kette) - Systematische und konsequente Durchführung der notwendigen Abklärungen in Zusammenhang mit den Unregelmässigkeiten - Analyse der Fehlerursache und Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen - Aufnahme und Behandlung von Rechnungsbeanstandungen - First-Level Support EDI-Schnittstellen Anforderungen: - Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im kaufmännischen- oder administrativen Bereich - gute EDV-Kenntnisse (MS-Office) - Gute Deutschkenntnisse und eine Fremdsprache wie Französisch, Englisch und oder Italienisch erforderlich - Erfahrung im Umgang mit Kunden - Stilsichere Korrespondenz - Sehr hohe Belastbarkeit - Ausgeprägte Teamfähigkeit - Flexibilität - Kundenorientierung Bei Interesse senden Sie bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen an: Helvetic Personal AG Kugelgasse 3 9400 Rorschach Tel. +41 (0)44 858 51 51 Lukas.auer (at) helvetic-personal.ch

Angestelltenname: Helvetic Personal AG

Arbeitgeber-Adresse:
Helvetic Personal AG St. Gallerstrasse 23 9400 Rorschach

Form von Kontakt: Lukas Auer

Arbeitgeber Telefonnummer: +41 71 230 30 10

Stellenkurzbeschreibung: Allgemeine Bürokräfte

Land: Schweiz

Region: Aargau

Vertragslaufzeit: Unbefristet

Vertragstyp: Vollzeit

Erforderliche Ausbildung: Berufsausbildung

Erfahrung: Zwischen 2 und 5 Jahren

Quelle des Stellenangebots:
SECO,Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Schweiz (Confoederatio Helvetica)

Fahrerlaubnis: Nein

Wie Sie sich bewerben: Bewerbung + Lebenslauf an den Arbeitgeber

Gehalt Währung: CHF

Gehaltsperiode: Gehalt Periode nicht spezifiziert

Gehalt Besteuerung: brutto